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Ce document décrit la politique de LasVegas.com relative aux informations personnelles, à la communication continue, à la sécurité du site et à l'utilisation générale de LasVegas.com.  LasVegas.com est le fruit de la collaboration entre la Las Vegas Convention and Visitors Authority (ci-après « LVCVA »), LV.com LLC (ci-après « LV.com ») et leurs filiales et fournisseurs. Ces dispositions s'appliquent uniquement à LasVegas.com et ne s'appliquent pas nécessairement aux activités entreprises par LVCVA et/ou LV.com LLC en dehors de LasVegas.com. Pour utiliser LasVegas.com, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation décrites dans ce document. À défaut d'accepter ces conditions, vous ne pourrez pas accéder au site Web LasVegas.com ni utiliser son contenu.

 

Accord concernant l'utilisation de LasVegas.com

 

Certains produits et services soumis à ces conditions générales peuvent vous être proposés sur LasVegas.com (pour plus de détails, consultez le site Web). Ces produits et services (« Services »), que vous sélectionnez vous-même au moyen du processus fourni sur LasVegas.com, sont destinés à un usage personnel uniquement, et non à l'usage ou au bénéfice d'un tiers. Ces services comprennent, sans s'y limiter, tous les services que LasVegas.com vous propose, ainsi que toutes les offres relatives au contenu de LasVegas.com, ainsi que l'utilisation des réseaux sociaux tels qu'ils sont proposés sur LasVegas.com. LasVegas.com peut modifier, suspendre ou interrompre ces Services à tout moment, notamment limiter la disponibilité de n'importe quel contenu, section ou base de données. LasVegas.com peut également appliquer des restrictions à certaines sections ou certains services, ou bien limiter votre accès aux Services, en partie ou en totalité, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

LasVegas.com est destiné à être utilisé aux États-Unis, et la LVCVA et LV.com n'offrent aucune garantie quant à l'adéquation ou la disponibilité des documents et des Services fournis par LasVegas.com à un usage en dehors des États-Unis. En outre, leur accès depuis les territoires où leurs contenus sont illégaux est interdit. Les personnes décidant d'accéder à LasVegas.com depuis d'autres endroits le font de leur propre initiative et il est de leur responsabilité de respecter la législation en vigueur. Ces conditions générales sont nulles lorsqu'elles sont interdites par la loi, et le droit d'accès à LasVegas.com est révoqué dans les juridictions concernées.

Vous certifiez à LasVegas.com que si vous êtes une personne physique (c'est-à-dire pas une entreprise), vous avez 18 ans minimum. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à accéder à LasVegas.com, à utiliser le site ni à s'y inscrire et l'une de ces actions constitue une violation de ces conditions générales.

Il est de votre responsabilité d'obtenir et de conserver tous les équipements ou services auxiliaires nécessaires pour se connecter ou accéder à LasVegas.com, ou utiliser les Services, notamment, sans s'y limiter, les modems, le matériel, les logiciels et les services de téléphone longue distance ou locaux. Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces équipements et services auxiliaires sont compatibles avec les Services.

La LVCVA et LV.com ne peuvent garantir une absence totale d'interruptions ou une disponibilité permanente de l'accès à LasVegas.com. La LVCVA et LV.com déclinent toute responsabilité quant aux retards, interruptions ou pannes. L'exactitude des informations présentées sur LasVegas.com ne peut pas être garantie, d'autant plus qu'elles sont susceptibles d'être modifiées. Toutes les illustrations et spécifications des produits sont données en fonction des informations disponibles au moment de la programmation. Bien que les descriptions sont supposées correctes, une exactitude totale ne peut être garantie.

Les documents fournis sur LasVegas.com sont protégés par le droit d'auteur en tant qu'œuvre et/ou compilation collective, conformément à la législation américaine sur le droit d'auteur, aux conventions internationales et à d'autres législations sur le droit d'auteur. Les contenus de LasVegas.com sont uniquement destinés à un usage personnel et non commercial, et leur utilisation doit être conforme à ces conditions générales. Tous les documents contenus sur LasVegas.com sont protégés par le droit d'auteur, et sont la propriété ou sous le contrôle de LasVegas.com ou de la partie considérée comme le fournisseur de ces contenus. Vous devez respecter tous les avis et toutes les informations ou restrictions de droit d'auteur supplémentaires s'appliquant au contenu de LasVegas.com. Vous avez le droit de télécharger et de faire une copie du contenu et d'autres éléments téléchargeables présentés sur LasVegas.com à des fins d'utilisation personnelle et non commerciale, à condition de vous conformer à tous les avis, notamment de droit d'auteur, relatifs à ce contenu. Il est strictement interdit de copier ou de stocker du contenu à des fins autres que personnelles ou non commerciales sans l'autorisation préalable écrite de LasVegas.com ou du titulaire du droit d'auteur mentionné dans l'avis de droit d'auteur. Vous ne pouvez modifier, publier, diffuser, transférer ou vendre, reproduire (sauf dans les cas énoncés ici), créer une œuvre dérivée, distribuer, exécuter, afficher, ou exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie du contenu, des logiciels, des documents ou des services.

LasVegas.com, les graphiques, logos, conceptions, en-têtes de page, icônes de bouton, scripts et noms de service de LasVegas.com sont des marques déposées, des marques commerciales, des marques de service ou des présentations commerciales de LasVegas.com, de LVCVA et/ou de LV.com, LLC aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Les marques commerciales, marques de service et présentations commerciales LasVegas.com de LVCVA et/ou de LV.com, LLC ne peuvent être utilisées, y compris dans le cadre des marques commerciales et/ou des noms de domaine, en relation avec un produit ou service d'une manière susceptible d'entraîner une confusion ou une dilution, et ne peuvent être copiées, imitées, ou utilisées, en partie ou dans leur totalité, sans l'autorisation préalable écrite de LasVegas.com.

Certains Services sont payants. Vous devez payer tous les frais qui s'appliquent aux Services que vous avez choisis, tels que décrits sur LasVegas.com. LasVegas.com se réserve le droit de modifier sa liste de prix et d'appliquer de nouveaux frais à tout moment, moyennant un préavis de dix (10) jours qui vous sera notifié par e-mail ou sur LasVegas.com. Suite à cette notification, votre utilisation des Services vaut pour acceptation de tous les frais supplémentaires.

Pour les transactions concernant une réservation d'hôtel seul, le tarif de la chambre indiqué sur LasVegas.com résulte : (i) du tarif net variable de la chambre tel que négocié avec les fournisseurs de services hôteliers ; et (ii) de la marge variable de ce tarif net retenue à titre de rémunération pour les Services fournis sur LasVegas.com.

Pour les transactions d'offres groupées vol + hôtel, les tarifs indiqués sur LasVegas.com résultent : (i) des prix des billets d'avion et des tarifs des chambres nets variables tels que négociés avec les compagnies aériennes et les fournisseurs de services hôteliers, ainsi que de la marge variable de ces tarifs nets retenue à titre de rémunération pour les Services fournis sur LasVegas.com ; OU (ii) du tarif net variable de l'offre groupée vol + hôtel proposé par les fournisseurs de ce type d'offres groupées, ainsi que de la marge variable de ce tarif net retenue à titre de rémunération pour les Services fournis sur LasVegas.com.

Les taxes et frais indiqués pour les transactions concernant une réservation d'hôtel seul et les offres groupées vol + hôtel résultent : (i) des frais de récupération fiscale directement versés aux fournisseurs de LasVegas.com (voir ci-dessous pour plus de détails) ; et (ii) des frais de service variables comprenant les coûts de base liés au traitement de votre transaction ainsi que la rémunération des Services fournis sur LasVegas.com.

Les taxes appliquées aux transactions de réservation d'hôtel et d'offres groupées vol + hôtel regroupent toutes les taxes applicables (vente et utilisation, occupation, chambre d'hôtel, impôts indirects, taxe sur la valeur ajoutée et d'autres taxes analogues) payées aux fournisseurs de LasVegas.com (hôtels, compagnies aériennes...) dans le cadre de vos réservations. LasVegas.com n'est pas le fournisseur chargé de collecter et de verser lesdites taxes aux autorités fiscales compétentes. Les fournisseurs facturent toutes les taxes applicables à LasVegas.com, puis ce dernier reverse lesdites taxes directement au fournisseur. LasVegas.com n'est pas un coprestataire associé au fournisseur via lequel LasVegas.com réserve les prestations de voyage. Le coût fiscal réel des taxes versées par LasVegas.com au fournisseur peut différer des frais de recouvrement, selon les tarifs, la fiscalité, etc. en vigueur au moment où vous utilisez ces services.

Les taxes d'hôtel s'appliquent au tarif de la chambre net payé au fournisseur de LasVegas.com pour la chambre d'hôtel. Les frais de service indiqués sur LasVegas.com pour les transactions d'hôtel et d'offres groupées vol + hôtel correspondent à un pourcentage variable appliqué à la somme du sous-total des articles plus taxes.

Cet Accord est considéré comme comprenant tous les autres avis, politiques, clauses de non-responsabilité et autres conditions appliqués à LasVegas.com. Toutefois, en cas de conflit entre lesdites autres conditions et les conditions de cet Accord, ces dernières prévaudront. Cet Accord et toute utilisation de LasVegas.com seront régis et interprétés en conformité à la loi de l'État du Nevada, quelles que soient les dispositions relatives aux conflits de loi. En cas d'action ou de poursuites en justice découlant de cet Accord ou de l'utilisation de LasVegas.com, ou liées à ces derniers, la seule juridiction compétente sera un tribunal d'État ou fédéral de l'État du Nevada. Cet Accord constitue l'accord complet entre la LVCVA, LV.com et vous-même en ce qui concerne votre utilisation de LasVegas.com et remplace toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, sous forme électronique, écrites ou orales, entre vous et la LVCVA et/ou LV.com. Toute action en justice découlant de l'utilisation de LasVegas.com doit être initiée dans l'année suivant la réclamation ou l'événement à l'origine de cette action. Si, pour une raison quelconque, un tribunal de la juridiction compétente décide qu'une disposition de l'Accord, ou qu'une partie de cette disposition, est inapplicable, cette disposition sera mise en œuvre de la manière la plus large possible, pour respecter les intentions de l'Accord, et le reste de cet Accord continuera à être en vigueur et à produire tous ses effets. Vous acceptez d'utiliser LasVegas.com dans l'État du Nevada aux États-Unis, et dans aucun autre endroit. Si la LVCVA, LV.com ou leurs filiales entreprennent des actions afin d'appliquer cet Accord et ces conditions, ces parties auront le droit de se faire rembourser par vous, et vous acceptez de payer, les honoraires d'avocat et les frais ainsi encourus, en plus des autres réparations, en justice ou en équité, accordées à ces parties. Vous reconnaissez qu'une infraction ou tentative d'infraction de cet Accord et de ces conditions entraîneront des dommages irréparables pour la LVCVA et LV.com, dont le montant exact sera difficile à évaluer, et pour lesquels il n'existe aucune voie de recours adéquate. Par conséquent, vous convenez que la LVCVA et LV.com ont le droit de demander une injonction auprès d'un tribunal de la juridiction compétente, afin de maîtriser ladite infraction ou tentative d'infraction des conditions commise par vous, vos sociétés affiliées, vos partenaires ou vos agents, et d'être remboursés par vous de tous les coûts et de toutes les dépenses auxquels la LVCVA et LV.com ont dû faire face pour obtenir ladite injonction, notamment, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat. Vous acceptez qu'aucune caution ni autre garantie ne peut être imposée en relation avec cette injonction.

 

Collecte d'informations personnelles

 

LasVegas.com prend très au sérieux le respect de la vie privée de ses clients et visiteurs. Si vous souhaitez nous poser des questions qui n'ont pas été abordées dans les sections suivantes, cliquez ici pour nous contacter.

Les informations de l'utilisateur sont principalement collectées pour améliorer la visite de LasVegas.com.

Nous pouvons vous demander de nous fournir volontairement des informations personnelles telles que votre code postal, ou d'autres renseignements vous concernant. En nous fournissant volontairement vos informations personnelles, vous consentez à ce qu'elles soient collectées et utilisées conformément aux conditions générales de cette Politique de confidentialité.

Vous pouvez décider de ne pas utiliser un Service nécessitant l'utilisation de vos informations personnelles d'une manière non décrite dans cette Politique de confidentialité. En utilisant LasVegas.com, vous acceptez que vos informations personnelles soient utilisées de la manière décrite.

Les informations que nous collectons

LasVegas.com collecte deux principaux types d'informations de nos clients :

  • Informations d'identification personnelle : Il s'agit des informations qui permettent d'identifier personnellement un individu et de le distinguer des autres. Ces informations, qui nous sont volontairement fournies par nos clients, nous servent à traiter les requêtes, questions ou demandes de service de voyage. LasVegas.com ne loue ni ne vend ces informations à qui que ce soit.
  • Informations globales de suivi et d'utilisateur : Ces informations nous aident à savoir comment nos clients et les visiteurs du site utilisent notre site et nos autres produits. Ces données sont anonymes et ne contiennent pas d'informations d'identification personnelle. Elles permettent de veiller à ce que LasVegas.com, ses e-mails et efforts en matière de marketing continuent d'intéresser nos clients.

Les informations que nous collectons à votre sujet

LasVegas.com ne collecte que des informations d'identification personnelle que vous nous fournissez volontairement. Des exemples de telles informations d'identification personnelle que vous nous fournissez comprennent :

  • Votre nom et prénom.
  • Votre adresse physique ou postale.
  • Votre numéro de téléphone.
  • Le numéro de votre carte de crédit.
  • La date d'expiration de votre carte de crédit.
  • Le numéro d'identification personnel de votre carte de crédit.
  • Votre adresse e-mail.
  • La réponse à la question secrète qui vous est posée lors de votre connexion à LasVegas.com.

LasVegas.com vous demande de fournir des informations d'identification personnelle uniquement lorsque celles-ci sont nécessaires pour effectuer vos achats, traiter votre commande ou requête, ou lorsque vous décidez de vous inscrire à des Services indépendamment d'une transaction.

 

Utilisation des informations

 

Vos informations, y compris les informations d'identification personnelle, peuvent être utilisées à des fins commerciales, notamment, sans s'y limiter, aux fins suivantes :

  • Améliorer la qualité de votre visite de LasVegas.com.
  • Compléter votre achat concernant un voyage ou un divertissement.
  • Débiter votre carte de crédit lorsque vous faites un achat.
  • Créditer votre carte de crédit au cas où nous devons vous rembourser.
  • Honorer votre achat concernant un voyage ou un divertissement.
  • Vous prévenir de tout changement concernant le voyage ou le divertissement que vous avez acheté.
  • Recevoir des nouvelles, des mises à jour et des informations via e-mail, et s'enregistrer sur LasVegas.com.
  • Envoyer des communications commerciales et les confirmations d'achat auxquelles vous avez adhéré ou que vous avez accepté de recevoir.
  • Vous envoyer des sondages.
  • Répondre aux e-mails que vous nous envoyez.
  • Mettre à jour votre compte utilisateur avec les informations que vous nous envoyez ou que l'on reçoit de tiers.

En outre, LasVegas.com peut utiliser vos informations non personnelles collectées pendant votre visite du site, à travers nos échanges d'e-mails ou de nos promotions marketing à d'autres fins, notamment, sans s'y limiter :

  • Mieux surveiller l'efficacité globale de nos campagnes de publicité et de marketing. Nous pouvons utiliser les informations non personnelles et générales pour améliorer la conception de LasVegas.com et les communiquer à nos agences de marketing et de publicité.
  • Globalement mieux surveiller comment les utilisateurs et les clients utilisent notre site.
  • S'assurer que notre site internet et les e-mails envoyés continuent de proposer des contenus intéressants et utiles pour nos clients.
  • Découvrir et diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs.
  • Pour les besoins d'administration du système au jour-le-jour.
  • Pré-remplir les formulaires avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Vous demander votre avis sur nos services de conférence et de réunion. À cette fin, nous pouvons employer une société d'étude externe pour vous appeler en notre nom.

Remarque : Les informations que nous collectons sur la façon dont vous utilisez LasVegas.com ne comprennent pas les informations d'identification personnelle, sauf si vous choisissez spécifiquement de nous fournir de telles informations.

Ces informations peuvent servir à proposer des publicités ciblées. Par exemple, si vous réservez un hôtel sur notre site, nous vous proposerons une publicité sur la page de confirmation pour un autre produit, comme un spectacle ou une visite. Pour proposer ces publicités ciblées, nous n'utilisons pas d'informations d'identification personnelle.

En outre, LasVegas.com peut utiliser vos informations, y compris les informations d'identification personnelle, à des fins spéciales. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'occasions spéciales :

  • Aux organismes d'application de la loi, lorsque cela est requis par celle-ci.
  • Dans ses communications aux organismes d'application de la loi et/ou aux sociétés de carte de crédit, en cas de fraude commise par les consommateurs ou dans d'autres cas où une personne menace les intérêts de LasVegas.com ou de ses clients.
  • Résoudre des conflits du côté du client ou de la compagnie de carte de crédit.

De temps en temps, LasVegas.com peut conclure des accords avec des fournisseurs tiers pour des services d'analyse Web ou d'autres services analogues. Si LasVegas.com conclut de tels accords, LasVegas.com peut partager vos informations, y compris les informations d'identification personnelle, avec le fournisseur ou bien ce dernier peut avoir accès à vos informations et les collecter au nom de LasVegas.com. Vos informations, y compris vos informations d'identification personnelle, peuvent être stockées chez le fournisseur. Avant de partager ou de stocker des informations clients auprès d'un fournisseur tiers, LasVegas.com doit s'assurer que ce fournisseur accepte de se conformer aux conditions générales de cette politique de confidentialité. En outre, LasVegas.com exige en général d'un fournisseur tiers de services d'analyse Web ou d'autres services analogues qu'il respecte les normes de sécurité sectorielles afin d'assurer la protection de vos informations.

 

Protection des informations personnelles

 

Nous faisons preuve d'une diligence raisonnable pour protéger vos informations personnelles privées. Par exemple, nous stockons les informations personnelles sur nos serveurs derrière un pare-feu sécurisé et nous veillons à ce que toutes les diffusions à d'autres fournisseurs passent par une technologie de chiffrement sécurisée. Malheureusement, il est impossible de garantir une sécurité infaillible pour toutes les transmissions de données sur Internet. Ainsi, malgré tous nos efforts pour protéger vos informations personnelles privées, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou que nous recevons de votre part, en particulier de celles que vous nous envoyez par e-mail. Nous n'avons aucun moyen de protéger ces informations avant qu'elles ne nous parviennent. Une fois que nous recevons vos informations personnelles, nous en assurons la protection physique, électronique et procédurale.

LasVegas.com bénéficie de la certification numérique de Comodo, leader dans le domaine de la sécurité numérique. Vous trouverez une preuve de cette certification sur l'une de nos pages sécurisées, telles que nos pages de facturation. Lorsque vous vous trouvez sur l'une de nos pages sécurisées, il vous suffit de cliquer sur l'icône de la clé ou du verrou dans la barre inférieure de la fenêtre de votre navigateur. Une fenêtre contenant les informations de sécurité de notre site s'affiche.
En interne, nous limitons l'accès aux informations personnelles privées aux associés qui ont besoin de ces informations pour vous fournir des produits et services ou pour assurer la continuité et la disponibilité de ces produits et services. Ces associés sont limités en nombre et s'engagent à respecter nos politiques de confidentialité et de sécurité. Nous réviserons nos mesures de sécurité de temps en temps, lorsque nous le jugerons nécessaire.

 

Partage d'informations personnelles privées

 

Les services de voyage vendus sur LasVegas.com sont fournis par des parties autres que LasVegas.com. Ces parties peuvent être, sans s'y limiter, des hôtels, des salles d'exposition, des restaurants et des boîtes de nuit. LasVegas.com ne fournira à ces parties que les informations d'identification personnelle nécessaires pour effectuer ou traiter vos transactions de voyage, sauf indication contraire de votre part.

Remarque : Les pratiques et politiques de confidentialité de ces autres parties peuvent différer de celles de LasVegas.com. LasVegas.com vous invite et vous encourage à consulter sa politique de confidentialité afin de mieux comprendre ses procédures de collecte, d'utilisation et de diffusion de vos informations.

Nous nous réservons le droit de communiquer, sans vous en avertir, vos informations personnelles privées aux entreprises qui travaillent pour nous, dans le seul but de vous fournir les services de qualité que vous avez sollicités ou dont vous bénéficiez déjà à travers LasVegas.com. Ces entreprises nous aident à traiter vos requêtes ou vos transactions. Nous ne partagerons ces informations qu'avec les entreprises travaillant pour nous dans le cadre de campagnes marketing et d'autres services, et avec des personnes et entités non affiliées avec qui nous avons conclu un accord de commercialisation conjointe, qui suppose la commercialisation conjointe de nos produits ou de ceux de notre partenaire, à condition d'obtenir l'autorisation expresse de votre part de partager ces informations. Le contrat interdit à ces entreprises de diffuser ou d'utiliser nos informations clients dans un autre but que celui prévu initialement. Ces entreprises ne sont en aucune manière autorisées à vendre, louer ou échanger vos informations personnelles. Toutefois, malgré ces obligations contractuelles, nous ne pouvons garantir qu'un tiers ne manque à son obligation et qu'il n'utilise vos informations personnelles privées d'une manière contraire à notre politique.

Nous sommes susceptibles de diffuser des informations, notamment des informations personnelles privées, dans des cas particuliers, lorsque nous estimons de bonne foi que cette diffusion est nécessaire pour : (a) respecter les exigences légales ou se conformer au processus juridique tels que, sans s'y limiter, les situations où la législation ou la réglementation fédérale, d'État ou locale nous l'impose, ou bien lorsque nous recevons une assignation à comparaître ou qu'un tribunal nous l'ordonne ; (b) protéger et défendre nos droits ; ou (c) protéger les intérêts de nos utilisateurs ou d'autres personnes. En outre, nous sommes susceptibles, sans vous en informer, de fournir des statistiques agrégées sur les visiteurs de LasVegas.com telles que le volume, le trafic et d'autres informations liées au site, à des fournisseurs tiers fiables. Toutefois, ces statistiques ne comprennent pas d'informations personnelles.

Dans certains cas, nous pourrons décider d'acheter ou de vendre des actifs. Dans ce type d'opérations commerciales, les informations clients, notamment les informations d'identification personnelle, font généralement partie des actifs commerciaux qui sont transférés. En outre, en cas de rachat de LasVegas.com ou de la presque totalité de ses actifs, ou dans le cas peu probable d'une cessation d'activités ou d'une faillite de LasVegas.com, les informations clients, notamment les informations d'identification personnelle, feraient partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts sont susceptibles de se produire, et que tout acquéreur de LasVegas.com pourra continuer à utiliser vos informations d'identification personnelle conformément à la présente politique.

 

Consulter et modifier vos informations

 

Vous pouvez revoir et modifier vos informations personnelles à tout moment en consultant votre profil sur LasVegas.com. Afin de protéger votre vie privée, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour contrôler votre identité avant de vous autoriser à revoir et modifier vos informations personnelles.

LasVegas.com peut régulièrement ajouter ou mettre à jour les informations vous concernant, sur la base de données fournies par des sources tierces. Il peut s'agir d'un changement d'adresse, d'adresse e-mail ou d'itinéraire de voyage provenant de sources diverses telles que des fournisseurs de services de voyage, des entreprises de comarque, des partenaires commerciaux ou des tiers ; ou bien d'informations relatives aux antécédents en matière de crédit fournies par les sociétés de renseignements commerciaux.

Ces informations peuvent nous aider à traiter au mieux les commandes ou à envoyer les messages de confirmation d'achat. Les informations relatives aux antécédents en matière de crédit peuvent aussi nous aider à détecter et empêcher les activités frauduleuses commises sur notre site Web ou à travers notre centre d'appels.

Nous recevons également des informations globales tels les pages vues, les mots recherchés et le taux de clics par des tiers, comme les sociétés pour lesquelles nous faisons de la publicité.

 

Communication de LasVegas.com

 

Chez LasVegas.com, nous pensons qu'une communication transparente et honnête avec nos clients est essentielle pour leur offrir la meilleure expérience possible. Nous ne vous envoyons que les e-mails que vous vous attendez à recevoir ou que vous avez demandés. Tous nos e-mails contiennent des informations claires sur la procédure de désabonnement, et les demandes sont traitées aussi rapidement que possible. Voici quelques exemples des types de communications que nous pouvons vous envoyer.

E-mail de confirmation d'inscription

Lorsque vous créez un compte LasVegas.com ou que vous effectuez un achat sur LasVegas.com, vous recevez un e-mail de confirmation précisant que vous êtes désormais membre de LasVegas.com. Cet e-mail mentionne votre nom, l'adresse e-mail que vous avez indiquée et la réponse à votre question secrète.

Messages de confirmation d'achat

Lorsque vous effectuez un achat sur LasVegas.com, nous vous envoyons votre itinéraire de voyage par e-mail ou par courrier. Cette confirmation mentionne votre nom, les informations sur le ou les produit(s) que vous avez achetés, le ou les numéro(s) de confirmation, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, les conditions d'achat ou le lien permettant d'y accéder, les instructions et détails relatifs au traitement de votre commande et le total de votre facture.

Les communications de confirmation peuvent également mentionner les noms des autres personnes participant au voyage. Pour les visites imposant des limites d'âge, de poids ou de taille, les courriers de confirmation peuvent aussi préciser les informations que vous nous avez fournies concernant vos âge, poids et taille, ainsi que ceux des personnes vous accompagnant.

Il se peut aussi que vous receviez un deuxième e-mail de confirmation peu de temps avant la date prévue de votre arrivée. Cet e-mail comporte des informations générales sur votre achat, comme votre numéro de confirmation, le service de voyage ou le produit que vous avez acheté et votre date d'arrivée.

Modifications apportées à votre réservation

En cas de modifications apportées à l'une de vos réservations de voyage ou de divertissement, nous utilisons les informations que vous nous avez fournies au cours du processus d'achat pour vous contacter par e-mail, courrier ou téléphone afin de vous tenir informé. Nous sommes également susceptibles de vous proposer des solutions alternatives.

Des exemples de telles modifications comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

•    Annulation d'une exposition ou d'un spectacle.
•    Les conditions météo ou des problèmes de maintenance empêchent une agence de voyage d'organiser une visite.
•    Un problème de maintenance, une erreur administrative ou un problème de santé/sécurité empêche un hôtel de louer une chambre auparavant disponible.

E-mails marketing ou promotionnels

Si vous vous abonnez à l'un de nos e-mails marketing, directement ou via l'espace membres, au cours d'un achat, d'une inscription à un concours, ou par tout autre moyen, nous vous enverrons l'e-mail marketing que vous avez sollicité.

Nous n'envoyons ces e-mails qu'aux visiteurs et clients du site qui s'abonnent à l'une de nos listes de diffusion ou qui acceptent de recevoir à l'avenir des promotions et offres spéciales de la part de LasVegas.com. Ces courriers contiennent des informations claires sur la procédure de désabonnement, et les demandes sont traitées aussi rapidement que possible.

Si vous vous abonnez à une liste de diffusion marketing auprès de l'un de nos fournisseurs, ce dernier vous enverra directement ses e-mails.  LasVegas.com communique votre adresse e-mail au fournisseur dont vous avez demandé à recevoir les e-mails.  La LVCVA et LV.com déclinent toute responsabilité quant aux actions ou omissions de ce fournisseur.  Si vous souhaitez vous désabonner et/ou modifier vos informations auprès de ce fournisseur, vous devez le contacter directement.

Si vous recevez des e-mails de notre part et que vous souhaitez vous désabonner, suivez les instructions de désabonnement données dans l'e-mail, envoyez-nous un e-mail, appelez-nous ou envoyez-nous un courrier pour nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de la part de LasVegas.com. Cliquez ici pour accéder à nos informations de contact complètes.

Adresse postale

LasVegas.com peut également vous envoyer par courrier des notifications concernant des enquêtes, des offres de voyage spéciales, ou vous informant de jeux par tirage au sort sur notre site ou au nom de l'un de nos partenaires commerciaux.

Réponses à vos questions

Si vous nous posez une question ou que vous nous faites une suggestion par courrier ou par téléphone, nous utiliserons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale pour vous répondre.

 

Contrôle du trafic sur le site

 

Nous utilisons les cookies pour collecter les informations relatives aux utilisateurs anonymes. De cette manière, il est possible de regrouper les informations concernant chaque visite sur LasVegas.com. Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit sur LasVegas.com, les cookies permettent de suivre ses actions. Nous utilisons ces informations pour lui offrir une meilleure expérience lors de ses prochaines visites sur le site Web. Nous pouvons également collecter des informations concernant le type de navigateur, notamment les versions de plug-in, comme Flash ou QuickTime. L'URL par lequel un utilisateur accède au site ou le quitte fait aussi partie des informations que nous sommes susceptibles de capturer.

 

Utilisation des cookies

 

Un cookie est une information envoyée par le navigateur au serveur Web à chaque requête de page. Il peut être sauvegardé sur le disque dur d'un utilisateur en tant que petit fichier texte, ou bien rester sur la mémoire de l'ordinateur d'où il sera supprimé à la fermeture du navigateur. Seuls les cookies associés à un URL en particulier sont envoyés au serveur Web ; ceux envoyés depuis un serveur Web ne sont jamais envoyés à un autre serveur Web. La LVCVA utilise les cookies pour identifier des machines spécifiques afin de regrouper des données agrégées sur la manière dont les internautes utilisent le site Web LasVegas.com . Dans certains cas, les cookies peuvent servir à identifier un utilisateur en particulier.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il refuse les cookies. Toutefois, une telle configuration pourra vous empêcher d'accéder à certaines pages ou d'acheter certains services de voyage sur LasVegas.com. De nombreux sites Web utilisent une technologie basée sur les cookies. Ainsi, si vous configurez votre navigateur de manière à ce qu'il refuse les cookies, vous risquez de limiter votre accès à certaines informations ou offres de produits sur ces sites Web. Certains fichiers de cookies de LasVegas.com restent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Les fichiers de cookies de LasVegas.com ne contiennent pas d'informations d'identification personnelle associées aux mouvements d'un utilisateur sur notre site.

Il se peut également qu'un fichier de cookies d'une entreprise de publicité tierce de LasVegas.com soit placé sur votre disque dur pendant votre visite sur notre site Web. Le but de ce type de cookies est de collecter des statistiques agrégées concernant votre visite sur notre site Web. Ces entreprises peuvent utiliser les informations (en dehors de vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone) relatives à vos visites sur divers sites Web, dont celui-ci, afin de proposer des publicités pour des biens et services susceptibles de vous intéresser. Ces cookies ne contiennent pas d'informations d'identification personnelle.

 

Pixel invisible/espion

 

Un « pixel invisible » ou un « pixel espion » est un petit fichier graphique intégré à une page Web affichée. Sa présence sur certaines pages permet de collecter des informations supplémentaires sur la manière dont les internautes utilisent les sites Web de LasVegas.com. Le navigateur qui demande ce petit fichier graphique étant similaire à celui qui demande une autre page Web, il est possible qu'un cookie soit transmis avec la requête. Cela signifie que toutes les informations identifiées dans la section « Surveillance du trafic du site » peuvent également être collectées grâce à l'utilisation d'un pixel invisible ou espion.

Afin dévaluer l'efficacité des campagnes de publicité et de marketing en ligne lancées par LasVegas.com, nous pouvons aussi autoriser des entreprises de publicité tierces à utiliser un fichier image d'un seul pixel sur notre site pour collecter des informations relatives à votre visite. Ces informations sont anonymes. Elles ciblent uniquement les actions effectuées sur notre site Web et ne relient pas ces mouvements à un utilisateur de notre site Web. Aucune information d'identification personnelle n'est collectée au cours de ce processus.

Certains e-mails de marketing et de confirmation de LasVegas.com peuvent contenir un fichier image d'un seul pixel permettant d'obtenir une confirmation de lecture des e-mails qui vous sont envoyés. LasVegas.com peut aussi suivre les clics effectués depuis les e-mails à l'aide d'un système de suivi interne ou tiers. LasVegas.com utilise ces informations personnelles pour évaluer et améliorer de manière continue les produits et services qui vous sont proposés, ainsi que pour vous tenir informé des produits et services, des ventes et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

Ces systèmes de suivi permettent de veiller à ce que le site LasVegas.com et les e-mails envoyés continuent de proposer des contenus intéressants et utiles pour nos clients.

 

Analyse des fichiers de logs

 

LasVegas.com collecte également des informations de votre ordinateur à chaque visite de notre site, en utilisant javascript et un logiciel d'analyse des fichiers de logs.

Les informations que nous évaluons, analysons et collectons par ce biais peuvent être : votre adresse IP, votre résolution d'écran, votre système d'exploitation, les informations de plate-forme, votre parcours de navigation (URL des sites Web consultés, site Web LasVegas.com, ainsi que les URL des sites Web de sortie), la date et l'heure de votre parcours de navigation, vos comportements d'achat, votre modèle de navigation, votre adresse e-mail, votre réponse d'utilisateur de LasVegas.com, les informations relatives aux cookies, les informations relatives à votre session (notamment les interactions avec les pages et le navigateur, les temps de réponse des pages, la durée des visites sur chaque page, les erreurs de téléchargement) et votre navigateur Web.

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Transmission des informations

 

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Toute procédure d'arbitrage entreprise dans le cadre de cet Accord sera régie par l'Association américaine d'arbitrage (la « AAA ») conformément aux règles d'arbitrage commercial et, en cas de litige de consommation, aux procédures extrajudiciaires de résolution des litiges de consommation de la AAA (les « règles de consommation de la AAA ») (désignées comme les « Règles de la AAA »). Les procédures d'arbitrage se déroulent à Las Vegas, Nevada, États-Unis, et l'allocation des coûts liés à ces procédures est déterminée en fonction desdites Règles de la AAA et est soumise aux restrictions stipulées par les Règles de consommation de la AAA (pour les litiges de consommation). Si ces coûts sont jugés excessifs dans un litige de consommation, les frais d'arbitrage et la rémunération de l'arbitre, au-delà du montant estimé raisonnable, seront à la charge de LasVegas.com. La décision de l'arbitre sera définitive et aura valeur de jugement devant tout tribunal compétent en la matière.

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